1. Подойти к дежурной сестре, попросить разрешения пройти по палатам. Спросить, есть ли одинокие больные и больные, которым в первую очередь нужна помощь сестер милосердия.
2. Перед входом в палату просить благословения: «Господи благослови» ;
3. Если в палате есть хоть один спящий, в палату не заходить;
4. Одна сестра общается с больными, другая молиться;
5. Зайдя в палату, поздороваться. Сказать, что:
— мы (я) сестры милосердия из православного храма иконы Божией Матери «Неупиваемая Чаша», который находится на территории больницы. Мы рады вам оказать помощь: помыть, перестелить постель, поменять памперсы, покормить;
— Мы можем помолиться по вашему желанию о вашем здоровье вместе с вами в палате или сестры милосердия помолятся о вас в храме. Скажите ваши имена, мы запишем и помолимся. Это всё бесплатно;
— У нас есть для вас иконы, крестики, святая вода, духовная литература (все освящено и бесплатно);
— Мы можем по вашему желанию, подготовить вас к таинствам (исповеди, причастию, крещению, соборованию) и пригласить священника.
Затем пауза, внимательно слушаем отклик больного и про себя молимся (о помощи Божией, о здравомыслии и милосердии). Всматриваемся в образ Божий в человеке.
Если из больных кто-то откликнулся, захотел поделиться чем-то своим, выслушать не перебивая , сопереживая сказанному. Помолиться Господу, чтобы вразумил что сказать. Если не знаешь ответ на заданный вопрос, лучше честно сказать, что не знаю.
Если беседа не идёт, можно рассказать о храме, предварительно узнав, хотят они послушать или нет;
8. Мы служим людям, а не учим, как им жить;
9. Мы предлагаем, а не навязываем;
10. Больше слушаем и меньше говорим. Слушаем внимательно, сопереживая и утешая. Человеку становиться легче, если он выскажется;
11. Молиться во время беседы;
12. Не суетиться, жить здесь и сейчас;
13. Не критиковать, даже в мыслях;
14. Не задавать вопросов личного характера, человек сам если захочет откроется;
15. Исключить слова: «вам надо обязательно, вы должны»;
16. Делиться своим опытом по данному вопросу или о прочитанном в Евангелии и у Святых Отцов.(Смотреть на душевный настрой человека, направлять его от телесного к душевному, а потом к духовному);
17. Запомнить: мы обретаем добродетель милосердия; мы служим больным;
18. Не забывать о своих грехах — это предостерегает от превозношения и гордыни;
19. Учиться диалогу.